O motivo surpreendente pelo qual varejistas não querem que você compre pelo computador

Quando a compra é importante, você não gosta de fazer pelo celular e vai logo ligando o computador? Esse comportamento é mais comum do que se imagina e faz total sentido. Afinal, o simples ato de ligar o computador já permite reavaliar se a compra é necessária. Além disso, a tela maior facilita a visualização dos produtos e garante que nenhuma informação seja inserida de forma errada.

Por outro lado, varejistas desejam que as compras sejam realizadas pelo celular. Para isso, investem em aplicativos mais atrativos, com notificações personalizadas, ofertas exclusivas e outras funcionalidades. Além disso, o comércio eletrônico em dispositivos móveis é visto como o futuro das compras, com empresas do setor investindo pesadamente para torná-lo cada vez mais popular.

Comprar pelo computador é melhor mesmo?

A verdade é que os dispositivos móveis trazem diversas vantagens para as compras online. Primeiramente, a rapidez é um fator essencial. Com alguns cliques, qualquer compra pode ser finalizada rapidamente.

Além disso, a conveniência é outro ponto positivo. Afinal, estudos mostram que as compras por impulso são mais frequentes em celulares do que em computadores. Um exemplo disso é o dado da Slickdeals, que indica que 48% das compras por impulso são feitas em dispositivos móveis.

No último Natal, a receita de compras feitas em dispositivos móveis ultrapassou a dos computadores, atingindo 61%. Ou seja, empresas como United Airlines e Airbnb têm visto um aumento nas transações realizadas por meio de seus aplicativos.

A United Airlines registrou 123 milhões de compras de voos pelo app, um crescimento de 23% em comparação ao ano anterior. Além disso, o Airbnb teve 54% das reservas feitas pelo aplicativo no último trimestre, enquanto a HotelTonight, sua subsidiária, concentra mais de 90% das reservas em dispositivos móveis.

Preferência pelo computador continua forte

Apesar dos esforços das varejistas, muitos consumidores ainda preferem finalizar suas compras pelo computador. Afinal, a maior tela facilita a comparação de preços e evita compras por impulso. Amanda Natividad, vice-presidente de marketing de Los Angeles, sempre usa o computador para compras maiores devido a uma extensão de navegador que encontra cupons e à facilidade de gerenciamento de senhas.

Adicionalmente, outros consumidores compartilham da mesma preferência. Logan Medeiros, criadora de conteúdo sobre estilo de vida, diz que a tela maior do laptop ajuda na hora de comparar sites e preços. Já Alexander Lewis, um ghostwriter, criou a regra de esperar um dia antes de finalizar a compra e sempre o faz pelo computador para evitar gastos desnecessários.

Entretanto, uma tendência crescente é a de muitas pessoas não terem mais computadores em casa. Afinal, com a evolução dos smartphones e tablets, esses dispositivos têm se tornado suficientes para realizar a maioria das tarefas diárias, incluindo compras online.

Então, isso se reflete no aumento das transações feitas por dispositivos móveis. A comodidade dos celulares está levando cada vez mais pessoas a abandonar os computadores, utilizando apenas o smartphone.

*Com informações de The Wall Street Journal