WhatsApp lança atendimento ao cliente no aplicativo para Windows

O WhatsApp está constantemente trabalhando para adicionar novos recursos à sua plataforma. Alinhado a essa tendência, o aplicativo de mensagens de propriedade da Meta lançou recentemente um novo recurso de Canais para usuários selecionados do WhatsApp no ​​Android e iOS.

O recurso dá aos usuários acesso a usuários de canais de transmissão semelhantes ao Instagram. Agora, a palavra é que a empresa está trabalhando em um novo recurso para sua plataforma baseada em Windows.

Esse novo recurso permitirá que os usuários do WhatsApp busquem ajuda diretamente da empresa.

Novo recurso

De acordo com um relatório da WABetaInfo, a empresa lançará um novo recurso apelidado de In-App Chat Support em seu aplicativo para Windows. Com esse recurso, os usuários do WhatsApp podem obter respostas para suas dúvidas e reclamações. Além disso, o bate-papo do WhatsApp é diretamente ligado ao atendimento da empresa.

O relatório diz que os usuários do WhatsApp também podem optar por receber suporte ou resposta à sua consulta por e-mail, caso não desejem obter a resposta diretamente no chat.

O site do blog diz que esse recurso será extremamente útil para os usuários, pois permitirá que eles resolvam seus problemas ou tenham suas dúvidas respondidas sem sair do aplicativo para Windows. Além disso, o aplicativo também economizará tempo e esforço dos usuários.

No que diz respeito à disponibilidade, o novo recurso de suporte de bate-papo no aplicativo está disponível apenas para os usuários beta que acessam o aplicativo de mensagens no Windows. Os usuários beta terão que baixar a versão mais recente do aplicativo para obter acesso a esse recurso.

“Se você não vir esta atualização na Microsoft Store, observe que ela pode ser lançada para mais usuários nos próximos dias”, disse o relatório.

Funcionalidade

Vale a pena notar que a funcionalidade de suporte ao bate-papo no aplicativo não é totalmente nova na plataforma do WhatsApp. O recurso já está disponível para os usuários do aplicativo do WhatsApp para Android e iOS. Agora, o novo relatório sugere que a empresa planeja estender os mesmos privilégios também para seu aplicativo baseado no Windows.

Separadamente, no início deste mês, outro relatório sugere que a plataforma de mensagens começou a lançar uma ferramenta de corte para o editor de desenho em seu aplicativo Windows em modo beta. Essa ferramenta, segundo relatos, visa ajudar os usuários a cortar suas imagens dentro do próprio aplicativo, facilitando a edição de mídia. Vale a pena notar que existe um recurso semelhante nos aplicativos Android e iOS do WhatsApp.