Pix em processamento: o que significa a mensagem de erro e como resolver

Quando você tenta fazer uma transferência pelo Pix e recebe a mensagem “Pix em processamento”, pode surgir a dúvida: o que está acontecendo? Essa mensagem indica que a transferência não foi concluída no prazo de 10 segundos determinado pelo Banco Central. Ou seja, o valor ainda não foi enviado e não chegou ao destinatário.

A mensagem “Pix em processamento” não deve ser confundida com “transferência em análise”. No caso da análise, o Banco Central retém envios fora do padrão por até uma hora para verificar a possibilidade de fraude. Ou seja, após esse período, se tudo estiver correto, o valor é enviado. No entanto, “Pix em processamento” sugere um problema técnico impedindo a conclusão da transferência.

As principais causas do Pix em processamento

Falhas dentro do aplicativo bancário

Aplicativos bancários precisam de servidores para processar transações, e problemas como servidores fora do ar ou falhas de conexão podem impedir o envio do Pix. Portanto, a solução pode ser tentar enviar o dinheiro por outro aplicativo ou ter contas em diferentes bancos para situações como essa.

Problemas com a internet

Muitas vezes, o Pix em processamento ocorre devido a problemas com a conexão de internet. Uma conexão instável, especialmente em redes 3G ou 4G, pode impedir o envio das informações necessárias ao aplicativo bancário. Portanto, é fundamental garantir uma conexão estável antes de realizar a transferência. Dessa maneira, teste se sua internet está funcionando corretamente ao entrar em algum site.

Chave Pix errada

Inserir a chave Pix de forma incorreta é outra razão para o processamento. Afinal, se a chave digitada não existe ou está no formato errado (como um número de celular em vez de um CPF), a transação não será concluída. Então, verifique os dados inseridos antes de confirmar a transação. Caso os dados estejam corretos, entre em contato com o destinatário para confirmar as informações.

Sistema bancário

O sistema que processa o Pix deve funcionar 24 horas por dia, mas falhas podem ocorrer. Problemas como falhas nos servidores ou instabilidade de conexão podem tirar o sistema do ar, afetando todos os aplicativos. Ou seja, quando isso acontece, a única solução é esperar a normalização do sistema ou usar outras formas de transferência, como TED ou DOC.

Cuidados essenciais ao fazer um Pix

Para evitar problemas com o Pix, algumas etapas são essenciais:

• Verifique a conexão de internet: antes de realizar uma transferência, certifique-se de que sua conexão está estável.
• Confirme os dados do destinatário: confira se a chave Pix está correta e no formato adequado. Evite erros que possam impedir a transação.
• Use aplicativos atualizados: mantenha os aplicativos bancários sempre atualizados para garantir que todas as funções estejam operando corretamente.
• Tenha alternativas de bancos: ter contas em diferentes bancos pode ser útil quando um aplicativo específico está com problemas.
• Acompanhe o status da transferência: se receber a mensagem “Pix em processamento”, dê uma olhada no status da transação e, se necessário, entre em contato com o banco para mais informações.