Não perca sua linha! TIM alerta clientes pré-pago sob risco de bloqueio

A TIM emitiu um alerta importante para seus clientes pré-pagos sobre a necessidade de manter as recargas em dia para evitar bloqueios de linha.

Seguindo as normas da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), os usuários têm até 75 dias após a expiração dos créditos para efetuar uma nova recarga e manter a linha ativa.

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4 coisas que você precisa saber sobre os bloqueios TIM

1. Operadora explica as regras de bloqueio

De acordo com a TIM, o não cumprimento dos prazos de recarga pode resultar em suspensões gradativas do serviço. Inicialmente, após 15 dias sem recarga após a expiração dos créditos, o serviço pode ser parcialmente suspenso.

Além disso, se essa condição persistir por mais 30 dias, há o risco de restrição total dos serviços, podendo levar até ao cancelamento do contrato após esse período. Essas medidas visam assegurar a conformidade com as diretrizes estabelecidas pela Anatel e manter uma gestão eficiente das linhas.

2. Opções para reativar a linha após o bloqueio

Em situações em que o bloqueio já ocorreu, a TIM oferece a possibilidade de reativação da linha. Para isso, o usuário deve adicionar créditos, seja através de aplicativos bancários ou pontos de venda, e reiniciar o celular.

Esse procedimento garante que a linha seja restaurada automaticamente, desde que o bloqueio não tenha ultrapassado 180 dias. A operadora também alerta que tentativas de desbloqueio por outros meios podem ser consideradas tentativas de fraude, de acordo com as regras da Anatel.

3. Comunicação ativa para prevenir bloqueios do seu TIM

Para evitar inconvenientes, a TIM envia regularmente mensagens via SMS, lembrando aos clientes dos prazos para recarga. Considerar a configuração de um plano de recarga automática pode ser uma solução conveniente para evitar esquecimentos.

4. Verifique regularmente o status da sua recarga

Por fim, é aconselhável que os usuários verifiquem regularmente o status de sua recarga. Em caso de dúvidas ou problemas, é vital entrar em contato com a operadora, onde atendentes estão prontos para responder e resolver as questões dos clientes o mais rápido possível.

Ademais, manter-se informado sobre as atualizações e ofertas da operadora pode proporcionar benefícios adicionais e evitar problemas futuros relacionados ao serviço.